课程时间：2009年5月16-17日 上海 2009年5月23-24日深圳
一、培训目标
1．通过本课程的学习，了解市场竞争情报与营销信息的体系内容、类型及应用方法
2．学习并掌握联想集团经过多年实战总结开发的客户价值细分方法和工具
3．学习并掌握联想集团经过多年实战开发的营销业务规划方法与模板；
4．掌握联想集团经过多年实战开发的行业市场分析专业方法与工具；
5．分享交流企业营销业务规划和市场竞争策略的年度规划案例，掌握实战技巧
6．学习企业如何建立有效的情报和营销信息管理系统和营销业务监测评估体系
二、培训对象：
1． 企业高级市场营销规划专业人员，高级销售主管
2． 市场策划与推广/区域与产品专业销售人员
3． 客户服务管理人员
4． 情报调研人员
三、课程特色与培训方式
1． 本课程完全是以国内最著名的IT企业集团二十年成功营销经验的实战精华总结，是大量吸取了麦肯锡、德勤、贝恩等国际著名战略与营销咨询公司的专业方法论和知识模板开发而成的实战性专业课程；
2． 课程不仅包含了国际最先进的营销理念、国内著名大型企业的实战经验，而且包含了很多经过企业实战总结，并汲取了大量国际专业化方法的营销流程、专业工具、操作模板以及鲜货的实战案例；使学员通过培训达到所学即所用，学以致用的目标；
四、本课程已培训客户
1． 2006年3月18日深圳大型公开课，到会学员110多人；课后为康佳集团实施营销研究与咨询，为TCL电脑公司连续实施二场高层内训；
2． 2006年4月16-17日北京大型公开课，到会学员190多人，课后初步与5家IT、汽车、航天企业签定内训培训服务协议；
3． 2006年5月27-29日继续与合作伙伴举办大型公开课，（地点暂时未定），初步预计学员规模240多人；
四、内容提纲与培训要点
第一单元：情报与营销
1、 客户价值营销与现代市场营销体系
1-1．市场细分/客户为何要细分
1-2．客户生命周期与全面客户关系管理（CRM）
1-3．基于客户价值的现代市场营销体系
2．情报与营销信息系统
2-1．营销信息系统的内容、类型和模式
2-2．市场营销与竞争情报
2-3．企业如何建立实时有效的营销信息管理体系
2-4．实战案例分析：联想1+1专卖店营销信息系统与模式
第二单元：情报与营销业务规划
1． 营销业务规划分析
1-1．营销业务规划解决什么问题（在什么地域？做什么市场？经营哪些客户，销售什么产品和服务）？
1-2．如何做营销业务规划和制定营销目标？
1-3．客户定义与客户价值分析
1-4．市场总量与增长趋势分析
1-5．行业市场的商业价值分析《X企业集团行业市场商业价值分析专业方法和模板》
1-6．竞争对手分析方法与工具《X企业集团竞争对手监测与分析模板》
1-7价值链综合分析与竞争力评估《X企业集团价值链综合竞争力分析模板》
1-8．SWOT综合评估（优势-劣势-机会-挑战）
1-9．XX国内著名企业集团《年度营销规划模板与规划流程》
2、支持营销业务规划的情报与信息获取
2-1．内部业务报告
2-2．营销历史数据
2-3．竞争信息监测
2-4．专业数据公司数据
2-5．专项调研数据
2-6．公开统计信息
2-7．如何有效进行信息管理和分析应用
2-8．实战案例：XX国内大型企业集团营销信息管理体系及营销数据分析应用
3．市场竞争与营销策略规划
3-1．针对SWOT分析，挖掘短板
3-2．针对短板（劣势与挑战），建立改进标杆（目标）
3-3．针对短板，标杆系统分析，规划营销战略指导思想
3-4．制定营销策略，并明确策略核心要点
3-5．将策略逐条展开为关键事项和活动里程碑
3-6．建立策略落实的实施-责任表
3-7．策略的风险性评估与风险防范措施
4．营销业务规划与竞争策略实战案例分析
4-1．案例1：《X企业YY产品年度营销业务规划》
4-2．案例2：《Z企业W大区区域年度营销业务规划与营销策略》
第三单元：营销规划实施与业务监测评估
1．企业如何建立实施动态的营销业务监测与评估系统
2．营销信息应用流程与信息加工产品
3．基于客户和市场竞争的企业营销系统管理系统
3． 营销业务规划实施与评估流程
4． 专业方法和模板（渠道评估/服务评估/推广评估）
5． 组织营销业务评估与分析会的流程与技巧
6． 营销评估实战案例分析：《X企业W区域季度营销规划实施与评估》
