时间地点：2008年5月17日 （深 圳--名 兰 苑 酒 店）
2008年5月24日 （上 海--良 安 大 酒 店）
标准费用: 1000元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
参课对象: 制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。
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课程背景curriculum background
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卓越跟單員必備的專業工作能力與素質素養：
（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及産品的價格構成，以利於報價。
（2）預測能力-能預測出客戶的要求，企業的生産能力以 及物料的供應情況，便於接單、生産與交貨期的安排。
（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出産品價格、規格、 數量、商定交貨期限、付款方式等。
（4）專業知識-跟單員應具有與跟單産品相應的專業知識，瞭解産品的原材料特點、 來源及成分，知道産品的特點、款式、質量，以利於和客戶及生産人員 溝通協調。
（5）與生産人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完 成客戶的訂單。
（6）人際關係處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關係，通 過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識-瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到 知法、守法、懂法、用法。
（8）談判能力-具有談判的口才，瞭解談判的程式與技巧。
（9）管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。
（10）物流知識-瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。
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课程大纲 curriculum introduction
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一、跟单员的工作核心
1、定义跟单员
2、跟单流程
3、五项工作原则
4、跟单工作的特性
5、跨部门工作三要素
6、跟单的三大要素
7、四种人和另类
8、八大怪象
9、跟单的管理属性
游戏：哈佛的管理法则
二、跟单员处理订单的能力
1、订单输出与评审
2、没差错接收客户的正式订单
3、要不要插单
4、如何管理P/O
5、原产地政策
6、产品认证
7、海关政策
8、适应VMI
9、跟单管理流程
10、跟单模式
11、跟单资格
12、跟单员绩效考核
案例：差之毫厘，失之千里
三、跟单员管理工厂的技能
1、计划决定执行
2、全能的PMC
3、如何制定生产计划
4、如何控制生产进度
5、如何督促物料到位进度
6、如何统计分析生产数据
7、如何协调处理生产异常问题
8、产供销失调的症状、原因与对策
9、两种决定的比较
案例：WM如何管理供货工厂
